77acn-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য নিরাপদ
77acn প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করা হয় — সেই সম্পর্কে সম্পূর্ণ ও স্বচ্ছ তথ্য এখানে দেওয়া হয়েছে।
১ ভূমিকা ও উদ্দেশ্য
77acn একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ ও বিশ্বস্ত অনলাইন বেটিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে, আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি এবং সেই তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয়।
77acn বিশ্বাস করে যে তথ্যের স্বচ্ছতাই বিশ্বাসের ভিত্তি। তাই আমরা এই নীতিটি সহজ ও সরল বাংলায় উপস্থাপন করেছি, যাতে প্রতিটি ব্যবহারকারী তাঁর অধিকার ও সুরক্ষা সম্পর্কে সম্যক ধারণা রাখতে পারেন।
এই নীতি শুধুমাত্র 77acn-এর ওয়েবসাইট ও প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার ক্ষেত্রে আমাদের কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই এবং সেই ক্ষেত্রে আমরা দায়ী নই।
২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
77acn ব্যবহারকারীদের পরিষেবা প্রদান করতে এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:
২.১ ব্যক্তিগত পরিচয়গত তথ্য
- পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
- বর্তমান ঠিকানা
২.২ আর্থিক তথ্য
- পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ
- লেনদেনের ইতিহাস — জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড
- ওয়ালেট নম্বর (মোবাইল ব্যাংকিং)
সম্পূর্ণ কার্ড বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনো আমাদের সার্ভারে সঞ্চয় করা হয় না।
২.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারিক তথ্য
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
- সাইট ব্যবহারের ধরন ও গেমিং কার্যক্রম
- কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য
- লগইনের সময় ও তারিখ
২.৪ যোগাযোগ তথ্য
- লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অন্য মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে করা যোগাযোগের রেকর্ড
- অভিযোগ বা অনুরোধের বিবরণ
৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান
- আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
- জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করা
- বোনাস, প্রমোশন এবং VIP সুবিধা পরিচালনা করা
- ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা প্রদান করা
৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
- অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করা
- সন্দেহজনক লেনদেন পর্যবেক্ষণ করা
- মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে প্রয়োজনীয় যাচাই সম্পন্ন করা
- বয়স যাচাই করা — শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য
৩.৩ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ
- সাইটের পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহারিক তথ্য বিশ্লেষণ করা
- আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার প্রদর্শন করা
- কারিগরি সমস্যা সনাক্ত ও সমাধান করা
৩.৪ যোগাযোগ
- অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ করা
- নতুন প্রমোশন ও অফার সম্পর্কে জানানো (যদি আপনি সম্মতি দিয়ে থাকেন)
- দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত তথ্য ও সহায়তা প্রদান করা
৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
77acn আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা ডেটা স্থানান্তরের সময় তা সুরক্ষিত রাখে।
আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:
- SSL এনক্রিপশন — সকল ডেটা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় স্থানান্তরিত হয়
- ফায়ারওয়াল সুরক্ষা — অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ
- নিরাপদ সার্ভার — তথ্য নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট — সিস্টেমের দুর্বলতা নিয়মিত পরীক্ষা করা হয়
- কর্মী প্রশিক্ষণ — ডেটা সুরক্ষায় আমাদের দলকে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়
আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করা হয় যতক্ষণ পরিষেবা প্রদানের জন্য বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে গেলেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত রাখা হতে পারে।
৫ তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার
77acn আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে, পরিষেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সঙ্গে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী
bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংকের মতো পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের সঙ্গে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
৫.২ প্রযুক্তি অংশীদার
গেম প্রদানকারী যেমন PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Spribe, Evolution Gaming, Ezugi-সহ অন্যান্য প্রদানকারীদের সঙ্গে গেমিং কার্যক্রম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য বিনিময় হতে পারে।
৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা
কোনো আদালতের আদেশ, আইনি প্রক্রিয়া বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এটি আমাদের আইনি দায়বদ্ধতার অংশ।
৫.৪ ব্যবসায়িক পরিবর্তন
কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা অন্য কোনো ব্যবসায়িক পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে এই নীতির শর্তাবলী বজায় থাকবে।
৬ কুকি নীতি
77acn-এর ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।
৬.১ কুকির ধরন
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য এই কুকি প্রয়োজন। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
- পরিসংখ্যান কুকি: সাইটের ব্যবহারিক ধরন বিশ্লেষণ করতে এবং পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
- পছন্দ কুকি: ভাষা ও প্রদর্শন পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কিছু কুকি অক্ষম করলে সাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৭ ব্যবহারকারীর অধিকার
77acn-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে।
- সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তা সম্ভব নাও হতে পারে।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
- মার্কেটিং থেকে বের হওয়ার অধিকার: যেকোনো সময় প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে সরে আসার অনুরোধ করতে পারবেন।
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার তথ্য পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সঙ্গে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।
৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
77acn কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্রবেশ নিষিদ্ধ করে। আমরা নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করি এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যক্তিগত তথ্য কখনো সংগ্রহ করি না।
যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংগৃহীত সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।
৯ নীতিতে পরিবর্তন
77acn সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা সাইটে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব।
পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য করা হবে। তাই আমরা পরামর্শ দিই যে নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করুন।
এই নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ সংশোধনের তারিখ নির্দেশ করে।
১০ ডেটা স্থানান্তর
77acn একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম। কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর মান নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুসরণ করে সম্পন্ন হয়।
যেকোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারী যাদের সঙ্গে ডেটা শেয়ার করা হয়, তারা এই নীতির সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ গোপনীয়তা মান বজায় রাখতে চুক্তিবদ্ধ।
১১ যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার ডেটা সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ আপনার সেবায় প্রস্তুত।